ZCC5200S中聯(lián)履帶吊

“日出初光先照”，位于山東半島東南側(cè)翼的日照市，景色秀麗，海濱如畫。黃海之畔，初升的陽(yáng)光氤氳在海水與沙灘中，令人心曠神怡，在這洋溢著海洋氣息的東方太陽(yáng)城，我們也能看見(jiàn)一抹抹極光綠升起著一座座亭臺(tái)樓宇。

山東日照一臺(tái)ZCC5200S中聯(lián)履帶吊設(shè)備，因吊裝項(xiàng)目的改變，需要對(duì)車輛進(jìn)行工況更換組裝，山東分公司服務(wù)工程師易芷偉收到服務(wù)指令后立即前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝指導(dǎo)。在與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通后了解到該項(xiàng)目工期緊張，需要在兩天內(nèi)完成更換并進(jìn)入施工狀態(tài)，且短時(shí)間內(nèi)不會(huì)趴臂停工。考慮到公司對(duì)該設(shè)備有升級(jí)要求，要在設(shè)備底節(jié)臂不受力情況下對(duì)耳鉸處進(jìn)行加強(qiáng)，屬于A級(jí)任務(wù)，需趁著此次拆車更換工況時(shí)快速完成，意味著服務(wù)人員需在48小時(shí)內(nèi)完成更換及設(shè)備升級(jí)，這無(wú)疑是一次與時(shí)間的競(jìng)速，但易芷偉心中客戶至上的服務(wù)信念容不得他絲毫猶豫退縮，他毅然下定決心，竭盡全力，排除萬(wàn)難。

中聯(lián)重科服務(wù)工程師易芷偉

秉承著高效、專業(yè)、極致的服務(wù)宗旨，既要追求速度，也要保證質(zhì)量，服務(wù)工程師易芷偉現(xiàn)場(chǎng)短時(shí)間難以尋找有豐富焊接經(jīng)驗(yàn)的技工，當(dāng)即反饋至公司總部由工廠緊急派遣技工連夜航班趕往現(xiàn)場(chǎng)。“這樣做的目的，只為保證服務(wù)品質(zhì)，達(dá)成客戶滿意。”?易芷偉坦然說(shuō)道。

夜以繼日，分秒必奪，服務(wù)工程師白天指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工況更換，夜晚停工后協(xié)助技工進(jìn)行設(shè)備的焊接升級(jí)，實(shí)在是餓了就匆匆吃幾口盒飯，即使客戶默許可以去休息一會(huì)，但易芷偉仍時(shí)刻堅(jiān)守在設(shè)備旁邊，確保不再出現(xiàn)異常問(wèn)題。他不辭勞怨，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)默默地詮釋著極致服務(wù)。

中聯(lián)重科服務(wù)工程師夜間奮戰(zhàn)

用心做好服務(wù)，以誠(chéng)信贏得信賴。最終，在歷經(jīng)了48小時(shí)不眠不休的奮戰(zhàn)，車輛正常起臂開(kāi)工，圓滿地完成了任務(wù)。事后客戶對(duì)中聯(lián)服務(wù)人員任勞任怨和恪盡職守的精神表達(dá)了高度贊揚(yáng)。服務(wù)工程師易芷偉表示客戶的問(wèn)題徹底解決了我們才能放心，今后也會(huì)一直保持精益求精、鞠躬盡瘁的服務(wù)態(tài)度對(duì)待我們的客戶。中聯(lián)重科有這樣優(yōu)秀匠心的服務(wù)工程師，無(wú)愧于客戶的青睞，無(wú)愧于身上ZOOMLION的標(biāo)識(shí)。他們也必將以實(shí)際行動(dòng)踐行著“極致服務(wù)”的初心使命。

中聯(lián)重科服務(wù)工程師夜間奮戰(zhàn)

（來(lái)源：中聯(lián)重科起重機(jī)）

責(zé)任編輯：Keyi

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