廣東的冬天，反復(fù)的就像孩子的臉，陰晴難以琢磨。正午讓你穿著短袖都汗流浹背，夜晚卻冷風(fēng)呼嘯讓你措手不及。正午十分，服務(wù)工程師邊疆行接到客戶易維迅軟件自助下達(dá)訂單。一臺一萬五千小時的鉆機施工時，回轉(zhuǎn)到右前方位置就卡住無法轉(zhuǎn)動，反方向轉(zhuǎn)動也如此。客戶十分著急，服務(wù)工程師立即趕往所在工地。現(xiàn)場排除完各項異常后，把矛頭轉(zhuǎn)向機械件；回轉(zhuǎn)大軸承。因軸承內(nèi)部無法進(jìn)行肉眼檢查，只能通過小小黃油加注口進(jìn)行伸手觸摸檢查內(nèi)齒檢查。既要保證工程師手指安全，又保證機手操作配合適當(dāng)，通過一轉(zhuǎn)一停鉆機上車體，工程師將回轉(zhuǎn)軸承內(nèi)齒摸了個遍，最終找到內(nèi)齒損壞大缺口，判斷為軸承內(nèi)齒損壞導(dǎo)致卡滯。

說干就干，老板要求現(xiàn)場連夜開始準(zhǔn)備工作進(jìn)行更換回轉(zhuǎn)軸承。服務(wù)工程師立即聯(lián)系配件及售后協(xié)助人員劉偉。老板馬上召來吊車，風(fēng)炮及人員進(jìn)行協(xié)助拆卸上車體。工作強度很大。但是我們的使命就是克服一切困難為客戶創(chuàng)造價值，解決客戶的一切問題。經(jīng)過指揮使設(shè)備上車部分和下車部分成功脫離并平穩(wěn)的放在地面上，此時已是半夜，寒風(fēng)也抵擋不住工程師責(zé)任意志。

配件到達(dá)后，以最快速進(jìn)行搶修。設(shè)備終于恢復(fù)正常。客戶對我們此次維修服務(wù)表現(xiàn)出來的專業(yè)技能和敬業(yè)態(tài)度表示十分肯定及贊賞。得到客戶的認(rèn)可我內(nèi)心充滿自豪感。

三一服務(wù)就是不計辛苦，不談得失為客戶創(chuàng)造價值。