盈峰環(huán)境2022新能源產(chǎn)品全國服務(wù)巡檢“春雷”行動已經(jīng)開展兩個月，本次行動旨在為全國范圍內(nèi)的盈峰環(huán)境新能源客戶開展系統(tǒng)的、整體的設(shè)備巡檢、設(shè)備維護、設(shè)備使用培訓等多方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶排憂解難，解決后顧之憂。

截至目前，“春雷”行動已經(jīng)對19個省份，共計120余家客戶單位進行了“管家式”駐點服務(wù)工作。此次行動深入客戶群體，真正為客戶辦實事，受到了客戶的高度認可。行動接下來將會在東部、南部、北部繼續(xù)發(fā)力，確保覆蓋所有盈峰環(huán)境新能源客戶。

通過此次“春雷”行動，盈峰環(huán)境建設(shè)并固化了新能源設(shè)備交付保障和設(shè)備定期巡檢的新能源服務(wù)的動作，鞏固并完善了新能源產(chǎn)品服務(wù)體系，我們將繼續(xù)秉持貼近客戶的服務(wù)態(tài)度，堅持做好新能源產(chǎn)品的服務(wù)保障工作。

保障交付 全程護航

保障交付：為保障車輛順利交付并開展后續(xù)服務(wù)工作，盈峰環(huán)境“春雷”行動小組快速下達車輛生產(chǎn)指令并調(diào)撥現(xiàn)有車輛資源，實行“管家式“駐點服務(wù)——車輛交付后建立客戶車輛檔案，駐點客戶單位所在城市6個月并對客戶進行設(shè)備使用、設(shè)備維護、設(shè)備保養(yǎng)等方面的服務(wù)工作，全程護航！

專項培訓：為加強客戶用車養(yǎng)車意識，合格上崗，“春雷”行動小組為客戶組織了涵蓋了車輛正確操作指南、車輛突發(fā)故障處理、車輛入庫保養(yǎng)等多方面內(nèi)容的專項培訓，有助于讓客戶正確使用設(shè)備。

后勤保障：盈峰環(huán)境在后勤保障等方面也為客戶展現(xiàn)出了無微不至的關(guān)懷，車輛交付前為客戶量身定做充電樁安裝維護方案，保證車輛正常運作；車輛交付后協(xié)助客戶進行車輛上牌工作，協(xié)助車輛快速投入作業(yè)，整體實現(xiàn)車輛交付到車輛使用多級保障與服務(wù)。

設(shè)備巡檢 專業(yè)診斷

設(shè)備巡檢：盈峰環(huán)境目前有3500余臺新能源環(huán)衛(wèi)設(shè)備服務(wù)于各大城市，此次“春雷”行動，行動小組主動開展了全國范圍內(nèi)的新能源環(huán)衛(wèi)裝備巡檢服務(wù)，提前為客戶進行車輛性能測試、關(guān)鍵零配件檢查、整體電路檢查等多項巡檢服務(wù)，確保車輛時刻保持最優(yōu)的工作狀態(tài)。

平臺報修：為確保能夠及時服務(wù)各地新能源客戶，盈峰環(huán)境建立了行業(yè)首創(chuàng)的“數(shù)字化售后服務(wù)管理平臺CSS”，客戶可通過該平臺快速搜索當?shù)厥酆蠓?wù)站、車輛配件商城等相關(guān)信息，“一鍵報修”。

在本次“春雷”行動中，盈峰環(huán)境加強了自身服務(wù)團隊和服務(wù)技能的建設(shè)與提升，擁有了強大的服務(wù)保障團隊和遍布全國的服務(wù)機構(gòu)。目前，盈峰環(huán)境在深圳、北京、唐山等地設(shè)立了多家新能源服務(wù)保障中心，并在全國范圍內(nèi)配備了300家直屬服務(wù)網(wǎng)點，配備近500名盈峰環(huán)境售后服務(wù)工程師，力求“客戶至上，卓越服務(wù)”。

盈峰環(huán)境2022新能源產(chǎn)品全國服務(wù)巡檢“春雷行動”沒有止步，新能源環(huán)衛(wèi)設(shè)備售后服務(wù)的新篇章也在繼續(xù)書寫，“想客戶之所想、急客戶之所急”時刻提醒著每一位盈峰人，不斷朝著客戶放心、客戶滿意的目標而奮斗。

（本文轉(zhuǎn)載自盈峰環(huán)境資訊公眾號，點擊鏈接閱讀原文）

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