【優(yōu)秀服務(wù)事跡】甘做服務(wù)客戶的“孺子牛”
他們用平凡書寫不凡,用初心踐行使命,守護著廣東地區(qū)樁機設(shè)備的安全與穩(wěn)定,被客戶稱為“鋼鐵俠”。
他們就是三一廣東分公司專項巡檢小組。
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專項巡檢小組主要負責廣東省旋挖鉆機的焊接維修工作,全省總面積約18萬平方千米,班組成員負責所有巡檢工作。服務(wù)范圍廣,月均服務(wù)里程達到9500公里。“想要不出問題,就得老老實實做好基礎(chǔ)工作。”從以前一個月一巡,到如今3天一巡,全省1300多臺樁機設(shè)備,班組的服務(wù)工程師都非常的熟悉,所有的問題和解決方案都記在他們的腦子里。
追求卓越,艱苦奮斗
巡檢組的工程師對于自身的技術(shù)有很高的要求,為了能夠給客戶提供最好的焊接服務(wù),他們在提高業(yè)務(wù)知識和鉆研焊接技術(shù)上花費了很多心思。利用點滴時間,閱讀學習了大量書籍。油管焊接是一個特殊的工序,對專業(yè)技術(shù)和質(zhì)量過程控制的要求都比較高,他們每個縫都要焊三遍,確保無夾渣、無咬邊、無缺陷,踐行著追求卓越的理念。
注重細節(jié),精益求精
巡檢小組一直以嚴謹?shù)淖黠L和一絲不茍的態(tài)度開展各項日常工作,對于養(yǎng)護維修施工現(xiàn)場警示牌擺放不合理等問題進行及時督導并要求整改,確保人員和施工現(xiàn)場安全。小組負責人經(jīng)常向成員們宣講合規(guī)價值理念,依規(guī)辦事、合規(guī)運行成為他們工作的標尺。
不忘初心,牢記使命
為三一客戶服務(wù)這么多年,巡檢小組的工程師們把自己的滿腔熱忱都奉獻給自己的本職工作。他們堅持“服務(wù)至上、客戶至上”的理念,立志為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。