徐工起重機沈陽代表處產(chǎn)品服務工程師孟奇所負責的內(nèi)蒙赤峰和遼寧朝陽，兩地風能資源豐富，風電項目建設工期更是排得滿滿當當。

憑借著超強的耐寒性和便捷、高效的轉場和運輸效能，區(qū)域內(nèi)超大噸位徐工起重機活動頻繁，近兩年來更吸引不少千噸級大車前來效力，是當之無愧的大噸位起重機“主戰(zhàn)場”。

?鋼?的 意 志

重型起重機的售后服務必備強大的意志，而常年奔跑風場的起重機售后服務必備鋼鐵般的堅毅品格。

2021年，一臺先后服役寧夏、山西、河北等地風場的XCA1600開進孟奇所在遼寧朝陽，一呆就是半年。在12月的一個夜間，這臺XCA1600在施工完畢準備收車轉場時，上車超起無法收回。

孟奇接到用戶報修時已經(jīng)是晚上6點，剛剛回到駐地，接到報修信息立刻再次出發(fā)。“用戶離我這有300公里，3個多小時到達用戶施工的山上，當時東北工地現(xiàn)場天氣惡劣零下20℃，為了不影響用戶第二天施工，我爬到20米的超起上檢查線路。”

站在20米的高空，山谷的風呼呼吹得人全身發(fā)麻，孟奇需要五分鐘換一個姿勢。2個小時后故障解除，他才全身僵硬得慢步挪到地面。

?鐵 的 紀 律

如此挑戰(zhàn)體能極限的維修經(jīng)歷對孟奇來說并不少見：“一個好的產(chǎn)品必須有一個能及時到位，及時解決問題的售后，身體的考驗都是磨礪，客戶的認可才是勛章。”

今年初，徐工起重機“大噸位服務雄鷹”高技能人才培訓班開班，在這個集結了10年以上一線經(jīng)歷，全年300噸級以上派單頻次最高的“大神營”，孟奇表現(xiàn)極其亮眼。

在徐工“大噸位服務雄鷹”培訓班，孟奇的知識體系、能力素養(yǎng)得到全方位提升，這只常年翱翔草原的“雄鷹”精準的對接，極速的響應得到充分展現(xiàn)。

?風?的 堅 持

如西北風一般“越吹越勁”，回到地廣人稀的赤峰，孟奇牢記“能擔當、能吃苦、能戰(zhàn)斗、能成事”十二字箴言，克服當?shù)販夭畲蟆⑸硥m暴、路況差等惡劣環(huán)境，僅兩個月行程20000多公里，維修服務車輛近百余臺，超大噸位車輛占大多數(shù)。有時為了維修一臺車，一天中往返1000多公里。

15年的一線經(jīng)歷，孟奇維修服務的車輛已有一萬多臺，電腦里總結、整理的圖紙、資料和案例已有三千份，拍攝的維修照片也有五萬余張。

“隨著徐工產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代，對我們的服務技能要求也越來越高。15年是一個新的起點，風不停、車不停、我不停。”