6月1日，在“618全民養(yǎng)車季”期間，途虎養(yǎng)車宣布輪胎質保方案升級，“3年輪胎險”保障服務覆蓋至途虎平臺在售全系輪胎產品。

　　早在2015年，途虎養(yǎng)車就創(chuàng)新推出國內首個輪胎保險“輪胎險”，此后又陸續(xù)發(fā)布正品保證保險“正品保”、發(fā)動機和變速箱質?！?0年動力總成?！钡榷嗫铍U種。此次推出的“3年輪胎險”是途虎養(yǎng)車對售后保障服務的又一次更新，繼續(xù)以“為部件上保險”的形式，向車主提供“服務定心丸”，降低其決策焦慮和售后顧慮。

　　免費領取，輪胎保障延至3年

　　此前，因相關行業(yè)標準沒有完全建立，輪胎售后處理一直是汽車后市場服務的洼地。途虎養(yǎng)車打破國內保險業(yè)輪胎意外不賠不保的“行規(guī)”，從車主需求出發(fā)，在輪胎險賠償方面創(chuàng)新實踐，提出針對輪胎爆胎、鼓包的理賠方案，并聯(lián)動保險公司大幅優(yōu)化理賠流程，先后上線1年或2年輪胎險、指定輪胎產品3年輪胎險等險種。

　　據介紹，途虎養(yǎng)車本次升級的“3年輪胎險”將全面替換上述險種。這意味著，通過途虎養(yǎng)車APP和途虎養(yǎng)車工場店購買任意輪胎產品的車主，均可免費領取“3年輪胎險”保障服務。如果輪胎在保障期限內發(fā)生爆胎、鼓包等現象，將由途虎養(yǎng)車協(xié)同保險公司負責賠付。“3年輪胎險”由眾安在線財產保險股份有限公司或中國太平洋財產保險股份有限公司蘇州分公司承保。

　　創(chuàng)新維保服務矩陣，助力門店留存客戶

　　近年來，途虎養(yǎng)車積極探索“部件+保險”模式，布局維保服務矩陣，為汽車后市場更加高效、全面的服務車主打樣。

　　如今，“為部件上保險”還拓展至變速箱和發(fā)動機等關鍵汽車部件。車輛后續(xù)的保養(yǎng)、維護和維修一直是車主最為關注的話題之一，途虎養(yǎng)車從部件角度出發(fā)設計后續(xù)保障理賠，只要車輛注冊不超過5年，行駛總公里數不超過10萬公里，車主就可以在途虎養(yǎng)車工場店享受指定保養(yǎng)時免費領取“10年動力總成保”。這一保障方案覆蓋包括發(fā)動機和變速箱整個動力組件，質保期限最高可達 10 年 / 30 萬公里，讓消費者養(yǎng)車無憂。

　　一系列創(chuàng)新維保服務矩陣的推出，不僅可以讓車主在過保后獲得額外的車輛保障，還能助力門店留存下更多忠實用戶，增加復購。

　　此外，這種保障對途虎養(yǎng)車的線下體系來說，既是一種保護，也是一種約束。保護在于，門店不用過度擔心理賠風險，安心做好服務；約束在于，既然許下質保承諾，就要保證給車主用上好的機油、好的零配件，保證施工過程更加標準化。