為了感恩回饋廣大客戶，也為了繼續加深對客戶需求的了解，幫助客戶更好地運用德基機械產品，5月下旬，德基機械“飛達服務，與您同行”2022巡檢活動正式啟動。據悉，此次巡檢首站是湖北，由德基機械副總裁帶隊，并調集了銷售、技術、電控、工程服務等專業人員近10人組成巡檢團隊，為廣大客戶送去了既貼心又專業專注的服務。

德基機械副總裁趙雄志先生(左四)帶領團隊在湖北鐘祥開展巡查活動

匠心服務 荊楚大地

大冶、當陽、鄂州、黃石、隨州、宜昌、孝感、鐘祥、宜城……一周左右的時間，巡檢人員的足跡幾乎踏遍荊楚大地的各大施工地。每到一處，巡檢人員總是第一時間了解設備使用情況，現場查驗設備，針對客戶提前梳理的各種咨詢問題現場作答，逐一解決。對于某些因操作不當而引起的問題，巡檢人員會系統地與客戶及相關操作人員溝通培訓操作方法、維護保養方案，有效杜絕后續設備使用過程中類似問題的出現。

今年，針對當前疫情的特殊情況，德基機械更是將服務做在前面，提前收集各種咨詢及問題，以便更好地提升巡檢效率，更高效地為客戶的生產保駕護航。一周左右的時間，德基機械巡檢人員馬不停蹄地跟蹤服務各個客戶企業，本次巡檢共涉及10余套設備，不僅大大提升了客戶滿意度，更用實際行動贏得了客戶的高度認可。

讓用戶200%放心滿意！

巡檢人員不僅為客戶帶去了優質、及時、專業的服務，更想客戶之所想，急客戶之所需，在巡檢過程中更多地關注存量老攪拌設備的技術升級，挖掘老舊攪拌設備價值，提升技術環保標準，給客戶帶去了超出預期的整體升級解決方案。客戶們紛紛點贊德基機械：“不僅幫我們解決了眼前的問題，而且給我們帶來了很多思路和提升方案，把未來攪拌設備怎么更好地提升價值都幫我們考慮到了，真的是太貼心了！”“這滿意度，都不能說100%了，這滿意度200%都不止！”

德基機械團隊在湖北各個工地現場用心交流細心檢查設備為客戶負責

飛達服務，與您同行

每年，德基機械都會在全國各地進行不定期的服務回訪，這不僅是德基機械對品牌質量的一貫要求，是對專注專業的深刻詮釋，更是用實際行動踐行對用戶的鄭重承諾。“飛達服務，與您同行”德基機械為出廠的每一臺瀝青攪拌設備提供終身服務，質保外設備巡檢是全生命周期服務的重要組成部分。

此次巡檢，不僅讓客戶真正的體驗到德基機械的飛達服務，也讓德基機械更加緊密地與客戶聯結在一起。巡檢人員現場對設備進行全面檢查，和客戶一起面對面現場處理各類問題，找準客戶的所需、所盼、所急，了解在企業實際生產經營中的堵點、痛點、難點，進而為客戶提供與時俱進的技術升級、配件改造、數字化的服務及解決方案，從“滿足客戶期待”到“超越客戶期待”，這是飛達服務一直以來的初心和宗旨，更是每個德基機械巡檢人員的目標和動力。

在工程機械攪拌領域，德基機械始終秉承“誠信創新，服務第一”的宗旨，堅持以產品全生命周期的管理服務來回饋用戶。服務創造價值，“飛達服務，與您同行”，服務的腳步還在繼續，下一站我們就會來到您的身邊，以更高的標準、更嚴格的要求、更精準的服務為您保駕護航。

未來服務越來越好。

未來，德基機械也將一如既往的以過硬的產品質量和良好的售后服務為客戶創造出更多“超出預期”的價值！

（本文轉載自德基機械公眾號，點擊鏈接閱讀原文）