洋流交匯，潮汐交替，在商業變革的浪潮之間，總有新的觀念和價值不斷重組，涓滴成海，重塑洲際風貌。如今，數字化已經成為浪潮中的最大潮頭。

“天下之治，有因有革，趨時適治而已。”進入2022年后，疫情的反復帶來全球供應鏈資源短缺，疊加能源危機和接連不斷的地緣貿易摩擦，已在很大程度上對企業的增長路徑產生了影響，從以往高歌猛進的資本型增長轉向細水長流的經營型增長。可以說，過往一年已成為了驗證企業韌性和轉型動能的大考之年。而當企業開始更多向內尋求運營提升之道，數字化則再一次成為擺在各個行業和企業面前的必答考卷。

紅杉資本《2021企業數字化年度指南》數據顯示，受訪企業中，超過九成（95%）企業已在開展不同程度的數字化實踐，主要處于探索和加速推進的階段。根據中國中小商業企業協會數據顯示，在疫情沖擊下，若按照3個月內的時間框架來統計企業恢復正常業務運營的比例，數字化成熟度高的企業恢復比例可達到60%。而數字化成熟度相對較低的企業該比例僅為?48%。

在實踐過程中，知易行難也是眾多企業數字化過程中的核心問題。換言之，數字化之難，并不是難在培育和形成認知，而是難在如何將戰略目標拆解為易于協調實施并可持續落地的有效手段。

作為在該領域已浸潤近30年的企業數字化轉型服務商代表，慧聰集團CEO、兆信科技董事長兼CEO張永紅表示：“兆信科技這幾年特別強調跟客戶去一點點‘掰扯’，陪伴客戶量身摸索出適合自身發展的長期規劃，理清穩健可持續的迭代路徑，再去逐步分階段實施。作為數字化領域可信賴的技術伙伴，我們要為轉型中的客戶扶上馬再送一程，對客戶在數字化轉型路徑中的組織挑戰、思維挑戰和戰略風險進行全面的預估分析和綜合把脈。”

事實上，在各個傳統行業賽道中，各家企業所面臨的種種數字化轉型痛點就是這類To B數字化服務商所能提供的最大的價值點。不僅是兆信科技，用“專精特新”式的數字化咨詢服務推動客戶企業的能效變革，并為尚未成功實現數字化轉型的企業開辟一條通向未來的路徑，正在成為企業數字化服務商們下一階段的發力重點。

從數字化產業本身的發展視角來看，數字化轉型的概念導入期已經過去，各行業進入數字化成長期的表現將決定其后的市場成熟期能孵化出多大蛋糕。而從各個傳統行業領域的生產經營視角來看，它們各自真正的數字化摸索又才剛剛開始。

目前，兆信科技正在持續推動以“一物一碼”為切入視角的全行業數字化布局，其防偽溯源領域的原點技術優勢也決定了兆信科技與不少行業頭部企業都保持著較高關聯度。與此同時，兆信還選擇在酒、化妝品、寵物食品、食品飲料、母嬰用品、農產品、能源汽配、圖書等傳統行業中進行了更加深入的數字化重點挖掘。

在看過了很多企業和行業后，張永紅認為，在移動互聯和智能化時代當下，各行業中有很多企業做數字轉型其實與做信息化時的目標大體一致，歸根結底，都是要通過數字工具去實現超越普通人腦能力限制的信息處理效率。而屬于企業的數字化轉型，其實是在為產業互聯網打通基礎設施建設，因為就目前階段來看，整個社會實際上還并沒有真正進入到產業互聯網階段。

“今后的數字化轉型會更具象，基本是以企業為主體，圍繞企業自身的業務鏈進行數字化改造和升級。與更早之前的信息化浪潮相比，數字化的顆粒度會更細，這也是企業真正走向全面互聯互通的前提和基礎。在這個基礎上，互聯網能夠拓展企業數字化的概念外延，使其不再局限于企業自身主體，而是與上下游產業鏈和整個行業圈實現互聯互通，這也就是產業互聯網了。”張永紅解釋道。

在產業和互聯網平臺深度融合的基礎上，產品的生產過程會被數字化，商品的流通過程也會被數字化，門店和C端的真實數據能夠與B端實時高度同步，這樣才有可能推動精準數字化決策的實現，也由此，才能基于企業數字化和產業互聯網浪潮進一步催生出一種新的思維或文化，推動未來的商業模式顛覆。

||?To?B數字化：“專精特新”藍海中的外求內修

不同于很多行業在疫情沖擊和全球通脹下的艱難求生，從財報數據來看，去年一年以來，各家聚焦于產業互聯網和數字化服務的企業業務基本都呈現出了延續高速增長的態勢。從全球最頭部企業來看，受益于全球數字化紅利，亞馬遜云科技的2021年營收達622億美元，占亞馬遜總收入的比例提升至13%，一躍將To B數字化領域推向市場風口的“C位聚光燈”之下。

作為國內長期專注于企業數字化轉型領域的代表企業之一，兆信科技也在2021年交出了一份營收利潤雙增長的亮眼財報。2021年財報數據顯示，兆信股份營收達到2.24億元，較上年同期增長45.59%?，歸屬于掛牌公司股東的凈利潤2546.59萬元，較上年同期增長?487.67%，公司總資產達到2.53億，較上年期末增長83.98%。張永紅透露，兆信股份在2022年第一季度的簽約額同比幾乎實現了翻倍增長。

總結這些To B數字化服務類企業實現逆勢增長的原因，一方面是因為站在5G、IoT、云計算和大數據等新一輪產業技術變革的風口上，作為奠定未來發展基礎、提升經營韌性的操作之一，很多傳統企業在數字化上的投入反而因為不確定性增長而增加，其催生的行業紅利依然在逆勢增長；另一方面，這些數字化服務企業在服務客戶的過程中已經逐步形成了一整套“專精特新”的場景化彈性解決方案及與其相匹配的端到端服務方法論，使得他們能夠更早卡位行業內的優勢位置，從而享受到行業長期紅利帶來的更大增幅。兆信就是這樣一個例子。

作為一位曾在聯想、惠普、宏碁、紫光等各大中外知名IT企業擁有資深管理運營經歷的實戰派CEO，張永紅更看重每家客戶企業的內在價值訴求，看重如何將手下團隊全面打造為優質的思考者和學習者，思考真問題，提出真觀點，再通過數字化工具來幫助企業客戶把管理運營的工作做好。他認為，客戶價值視角下的“專精特新”在兆信科技身上主要體現在專注、專長與專業三個方面。

首先是專注。從“電碼防偽”時代的創建開端算起，兆信科技已經在數字身份管理領域深耕近30年，以防偽技術優勢為基礎，背靠慧聰集團和較強實力的投資方，在行業圈內建立起了口碑可靠的全鏈路數字化專業品牌認知與成熟穩定的運維服務團隊。

其次是專長。張永紅指出，二十多年來，兆信科技在技術研發能力與行業konw-how兩方面都積累了優質的第一手洞察和豐富的企業案例，形成了可持續、可迭代、全鏈路、專利多、集成性強的技術服務能力和彈性場景的管理能力，進而積累起了最寶貴的企業核心資產和相對競爭優勢。

更重要的是專業。圍繞產品數字身份管理作為切入點，兆信科技構建起自身的技術架構專長和延展服務鏈路，打造出一整套圍繞產品全生命周期管理的數字化解決方案，貫通企業生產、渠道、營銷的端到端全場景來推動行業客戶實現更高效能的管理運營。

可以說，對行業市場的深度理解與專注是兆信科技積累數字化品牌認可的前提，而圈內長期浸潤的品牌認可度又成為了兆信科技在數字化賽道中得以橫向觸達更多行業的敲門磚。

基于此，每當談到兆信發展時，一貫保持謹慎沉穩觀點的張永紅會顯露出非常自信和樂觀的態度：“每一個成功的客戶都會給兆信帶來新的商機。我之所以對兆信很有信心，會確信我們能夠持續增長，是因為過往我們做過的所有客戶，都會繼續選擇我們和他們并肩戰斗，繼續推動數字化進程。”

最后也最重要的依然是企業對自身文化的堅守。兆信科技一貫秉持“客戶價值優先”理念而非“利潤優先”的經營理念來托底，致力于幫助企業客戶在不斷加速的數字化進程中實現更長期和更定制化的發展，從而反過來提升自己更深度的行業洞察與更強度的客戶黏性。

面對“超限戰”環境下的疫情時代，兆信科技掌舵者的戰略選擇是繼續穩健發展，勤練內功。張永紅表示，為應對疫情影響，兆信科技2022年的策略是在繼續做好風險管理和精細化運營的前提下，加大研發投入，外求內修，將自身在各個項目上沉淀的經驗進行產品化，推動兆信科技的技術與產品提升到一個新的高度，為實現長期發展目標打好基礎。

“其實由于疫情原因，2021年業績和我們最初的規劃比仍然不及預期。但之所以能夠在2021年保持較好的自然增長，是因為我們在業務上做了非常精細化的運營，在沒有大的人員變動的前提下，對研發以外的成本和支出進行了比較好的控制。經濟環境有壓力的時候，一個企業必須首先追求穩健，不可急躁或者冒進。在發展中解決問題的前提是你知道未來發展勢頭會更猛，那么一些問題在這樣的發展中會被縮小化；可一旦市場環境變成另一種情況，也會把過去的問題放大。”張永紅對此如是分析。

||?“大小客戶都重要，幫助用戶成功才是To B數字化公司的成功學”

事實上，兆信很明確自身作為To B企業數字化服務商的定位，那就是必須做一個有耐心、有韌勁兒、啃下“硬骨頭”的客戶戰略陪伴者。張永紅從不否認為B端服務是一件很嚴肅的工作，甚至有些沉悶，需要的是韌性和一板一眼的堅守，而不是期盼巨量高速增長的“市場神話”。

“總的來說，產業互聯網的公司往往有比較強的韌性，但是它的發展速度沒有To C的互聯網公司快。做To B的企業會非常明確地知道自己的價值是什么。你就是別人數字化的工具，而別人要用這項重要工具去成就他自己，如果成就不了或成就不好，那么這個工具就沒有價值。”“To B數字化公司要想做成功，就永遠不能單單靠某一個點子或靈光一閃，而是要在足夠尊重企業客戶原有生產經營邏輯的前提下，通過創新的服務模式，精益的服務能力，深刻精準的行業洞察，高度敬業的責任精神，來驅動客戶的管理能力提升與價值提升，實現自身更有質量的營收增長和長期建設。”張永紅總結道。“如果要在服務商自身利益和企業客戶利益之間做選擇，很抱歉你永遠需要選擇企業客戶的利益。我們自己的利益不需要考慮，因為先成就客戶才有真正的利益在等待我們。”

相比于做ERP等業務的企業數字化服務商，兆信科技這類數字化企業的業務則切入了更復雜、更縱深、更不易標準化的企業戰略級管理范疇。張永紅指出：實現對產品全生命周期的數字化管理，本質上就是對企業內部利益的重新梳理與平衡，既要對企業內部運營背景和跨部門KPI協調有精密細致深刻的語境理解，還要能夠保持不同場景和利益方之間的彈性協調與彈性管理。而這就需要通盤考慮全流程資源的優化配置，站在更高的頂層管理視角來綜合把握。

因此，數字化轉型要貫穿“CEO一把手思維”，并非單獨部門牽頭就能夠解決問題。“如果組織架構間的部門利益與企業整體利益之間不能連成一體、無法相互協同，數字化轉型就勢必無法達到最佳效果。”“過往我們其實接觸過很多項目，有些是營銷部門推動的，有些是生產部門推動的。我們會發現，在一個完整鏈條上，如果僅有一個環節在推動，其他部門沒有跟上，項目就會特別難實施。比如每個項目都有一個唯一的碼，如果一個環節掃碼另一個環節不掃碼，項目就發揮不了相應的作用。”

張永紅為此舉了一個例子進一步解釋：當很多企業開始采用“一物一碼”式的數字化入口，嘗試推動運營轉型時，通常會在短期內遇到轉型所帶來的一些新問題。從流程上來講，每一個環節運營本身都會產生成本。例如如果某倉儲原來只需要3人，而現在需要增加1個人掃碼進入數字化操作，該部門的成本和KPI評估復雜度反而會提升，該部門自身的推進動力也會相應減弱，而原本推動掃碼項目的部門如果難以解決該倉儲部門的成本增加問題，就會導致該項目極有可能陷入停滯。一旦項目陷入停滯，企業數字化的成效就會大打折扣，企業整體的經營效率也就無法真正提升，多米諾骨牌效應由此不斷延伸。

因此，在該場景中，掃碼雖然只是一個簡單的動作，實質卻是對跨部門全流程利益的重新平衡，其背后需要精密協同的整體組織體系來讓這個動作的價值實現最大化。配置數字化軟硬件是血肉，而幫助企業通盤制定更高效、完善的管理理念和組織架構則是支撐一切的骨骼。張永紅認為，兆信解決方案的價值就是通過更深層次、更多維度、更全面視角的數字化咨詢服務，幫助企業實現血肉與骨骼的磨合，并在這個過程中助推企業客戶從生產、銷售到用戶的全鏈路價值提升。

具體來說，在生產端，要幫助企業實現對產品和原材料的溯源，進而優化供應商的績效評估和管理；在銷售端，管理顆粒度的細化將品牌方、渠道和終端銷售緊密鏈接在一起，在解決竄貨問題的同時能夠讓品牌方實現對終端促銷人員的更高效的激勵、監督和管理；同時，兆信科技的產品全周期管理解決方案還能夠將終端用戶囊括進來，賦能企業在現有平臺之外直接連接用戶，真正實現品牌會員池的私域化經營。

“基于兆信一物一碼賦予的數字身份，可以幫助品牌方在銷售端實現更加數據導向的管理。特別是對于一些新品牌而言，作為初創企業往往會缺少一套完整的銷售體系，也沒有足夠數量的大區經理和區域銷售人員來覆蓋所有運營環節。出于快速擴張和節省成本的雙重需要，新品牌往往會選擇通過數字化手段解決渠道管理的問題，用更低成本的二維碼實現對終端和渠道的數字化管理。”

從B端到C端的打通，也是“兆信式”一物一碼數字化轉型方案最具想象空間的應用方向。“產品進入到渠道和終端門店后變成商品，門店營銷就成為這個階段最重要的環節，品牌方需要圍繞商品進行渠道和終端的銷售管理。事實上現在專賣店很少，很多都是多品牌店。比如，郎酒和瀘州老窖可能在同一個店售賣，而如何讓店員有更大動力主動推銷自己的產品，就成為與C端用戶營銷同樣重要的一個環節。兆信基于一物一碼的數字化解決方案可以有效打通這些環節的痛點。”張永紅解釋道。

在謀求不同環節協同發展的愿景激勵下，企業會開始主動發力去打通產業鏈各個環節。以瓶蓋生產為例，瓶蓋生產的打碼流程操作原本非常簡單。但是如果瓶子和蓋子被運輸到了生產線后再被打碼，就往往需要品牌方再去引入一條專門用于打碼的生產線。這樣一來，品牌方會更加愿意主動對接上游生產方，將打碼環節前置，謀求上游廠商在最源頭環節的積極介入與配合。反過來說，如今上游生產方也在嘗試著與C端進行直接溝通。而在這個供應鏈上下游價值交換的過程中，信息的快速打通與共享已成為關鍵點。對于這些生產環節的利益相關方而言，也就更加需要“一物一碼”這種高效精準的全鏈條數字化管理工具。

目前來看，受限于企業數字化轉型的不同進度，這種上下游的產業鏈連接還不是十分順暢。但也可以看到，在頭部企業數字化轉型的帶動效應之下，中小企業的轉型進程正在不斷加快。不同于頭部企業從一開始就大規模、系統化投入數字化的轉型策略，中小企業往往會選擇從輕量化的應用先切入，優先解決當下最關鍵的經營痛點。

這也是兆信科技敏銳洞察到的機會之一，并由此對自身產品體系進行了相應的策略調整和改造處理。例如在服務頭部企業的過程中，兆信科技已經在一些行業中做出了比較經典且完整的數字化轉型方案。而通過將這些方案進行知識沉淀與產品化升級，兆信科技已提升出更多的管理彈性來適配不同體量的客戶和不同的管理場景，進而更好地滿足中小企業的輕量化定制化需求。

同樣是出于這種考量，兆信科技在2021年將核心產品“一碼通”基于全新微服務架構迭代升級，形成了“一碼通自建版3.0”及“一碼通SaaS版6.0”雙線驅動架構。前者將繼續滿足一些頭部企業客戶定制化、私有化部署的需求，后者則可以滿足中小企業和一部分還未下定決心轉型的頭部企業來進行輕量數字化升級的需求。

“與頭部企業相比，你會看到對于一般的SaaS用戶來講，數字化最主要的應用點有三個：第一個是報備；第二個是管理終端營銷，或是進行C端營銷；第三個是監控渠道是否竄貨，并做一些簡單的渠道管理判斷。他們往往不太愿意付出很高的成本，或者是花很長的時間去系統討論數字化轉型。”張永紅表示。

從市場培育和說服客戶的策略來講，張永紅認為，除了要在轉型伊始就幫助客戶規劃好綜合、完善、清晰的數字化藍圖之外，實現數字化的更高效路徑是讓客戶能夠在每一個具體實施階段之后都真切感受到數字化帶來的成果和效果。例如，在與中石油潤滑油公司的合作過程當中，兆信科技與其一同制定了數字化整體規劃，然后從系統改造開始，逐漸擴展到中石油潤滑油公司內部的產線、外協的工廠，進而一步一步完成了中石油潤滑油公司從生產端到C端的打通，有效支撐了產品全生命周期的數字化管理。

這樣做有助于降低企業決策者內心對于數字化變革過程的不確定性擔憂和潛在的管理風險。“企業注重的是效率，然后是盈利。當嘗試數字化轉型之后，如果發現自己的管理確實上到了一個新臺階，企業決策者才會對新的數字化工具更有信心，才有可能會去憧憬更多的模式創新。”同時，這種做法也確保了更為嚴謹負責的服務態度，通過小步快跑的推進模式給企業數字化戰略的執行保留了更多靈活性。

|| 做好數字化轉型，棋應該在局外

在張永紅看來，企業做好數字化轉型，棋在局外。推動運營環節數字化是大部分企業已經身處于內的棋局，而由產業鏈條的數字化重組催生出新的思維或文化，進而形成產業模式顛覆，則是讓數字化轉型真正站上了更廣闊的價值格局。

在過去的二十年間，消費互聯網的發展催生出了大量具備連接屬性的交易服務平臺，降低了作為產品提供者的商家和作為產品消費者的用戶之間的交易成本。在近兩年從消費互聯網向產業互聯網轉型的浪潮中，上游生產端也開始基于平臺與消費者建立起更為直接的聯系。未來，如果能將上游生產端進一步納入到數字化管理體系中來，將其置于與商家端和消費者端重組的鏈條上，則能夠進一步降低產業鏈條間的交易成本，極大提升連接效能。

在張永紅的判斷中，產業上下游的數字化融合迄今才剛進入到起步階段，產業互聯網的真正價值紅利也在初期的釋放過程中。而在這一階段，像阿里、騰訊、華為這樣的大型科技巨頭和兆信科技這樣的專精于數字化服務的中小玩家正在分工合作，共同完成產業互聯網意義上的上下游生態連接構建。

推動數字化轉型的另外一個重點方向是需要更加注重安全性。張永紅指出，數字化和產業互聯網正在極大提升行業效率，但“萬物互聯”的商業愿景也注定需要企業暫時犧牲一部分效率來保障安全紅線。首先，保證生產經營系統的安全可靠是第一位的，然后是保證數據的安全，在這兩個保證的基礎上，才能著力推動效率的不斷提升。為此，兆信科技設計了從制碼安全到治理規范的7種體系來保證企業生產安全流程，并通過各環節的橫向合作進一步強化了安全管理能力。

“善弈者通盤無妙手”。兆信科技的數字化棋盤也在局外。張永紅認為，與To C互聯網公司所慣常強調的規模化打法有所不同，To B數字化服務公司更重視專業定制的客戶咨詢與落地實戰，以可驗證可量化的服務反饋和案例經驗為長期積累，堅持復利思維，不求捷徑和短期巨變，但長遠的路途中，數字化帶來的質變飛躍和產業互聯網的云海彼端，卻早已在悄無聲息中為充滿韌性的勇敢者搭起了通途和橋梁。

成就商業贏家的終局仍然在于滿足需求。現如今，數字化與智能化早已成為堅定的社會共識和商業目標，但在知行合一的道路上，從認知搭建到價值變現，企業數字化轉型則成為了一條充滿不確定的“獨行航程”——沿途充滿風景和風雨，推動著每個躬身入局的傳統企業玩家各自摸索，尋找最佳路徑，用數字化工具構建經營韌性，突破增長瓶頸，跨越周期，與趨勢共舞。

而在踏浪前行的過程中，每個行業、每家企業都需要志同道合的技術伙伴，把企業數字化轉型的長焦、近景、微距透過一臺量身定制的“透視鏡”，看得清楚明白，走得可靠可感。——如今，這臺數字化的“透視鏡”，正在由像兆信科技這樣的To B數字化轉型公司不斷打造和快速迭代。在如今亟需激發增長動能的市場環境中，這些公司正在從一個個隱形賽道走向前臺，走向舞臺中央，在平實的耕耘和堅守中收獲市場的更多信心和關注。