以客戶滿意是我們的宗旨作為核心價(jià)值觀，以想客戶之所想，急客戶之所急作為服務(wù)信條，將用戶需求作為工作指令，十年如一日的堅(jiān)守著，他們就是濰柴雷沃的服務(wù)工程師們。

27日下午19時(shí)，湖南祥沃服務(wù)部接到工廠400呼叫中心下發(fā)的李先生設(shè)備管路安裝的工單，眼看天空烏云密布，一場(chǎng)大雨即將落下，但為了堅(jiān)守急客戶之所急的服務(wù)信條，服務(wù)工程師鄧鵬飛和曹剛立即前往客戶工地，驅(qū)車2小時(shí)后到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)后隨即對(duì)整車性能進(jìn)行檢查，天公不作美，安裝配件進(jìn)程一半時(shí)，天空迫不可待的下起了大雨，為了能及時(shí)讓客戶設(shè)備恢復(fù)使用，兩人頂著雨亦未曾停下手里的工作，直到凌晨才完成管路的安裝，短短幾個(gè)小時(shí)的休息，天一亮兩人就又趕到客戶工地，指導(dǎo)客戶試機(jī)，并針對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)等進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)講解，客戶激動(dòng)著連連認(rèn)可和感謝。

剛返回辦公室的兩人，又接到另一個(gè)永州客戶魏先生行走異響的工單，顧不上吃飯、休息，兩人又快馬加鞭趕赴魏先生的工地，山路難走，3小時(shí)后才到達(dá)客戶施工現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)對(duì)行走部位等位置仔細(xì)檢查后，設(shè)備并無(wú)異常，新設(shè)備需要磨合期，客戶再次試機(jī)后不好意思的說(shuō)到：“一大早麻煩了你們一趟！”連連表示沒關(guān)系的兩人與客戶告別后，再次踏上了下一個(gè)征程......

不管白天黑夜，濰柴雷沃服務(wù)人員始終用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“雷沃服務(wù)·全心為你”的服務(wù)理念，在風(fēng)雨中綻放服務(wù)的芬芳，為用戶守護(hù)致富的夢(mèng)想，這就是雷沃服務(wù)人員們的職業(yè)堅(jiān)守。

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