2011年，初出茅廬的曾明瑞本著對工程機械的好奇，加入了沃爾沃建筑設備經銷商山西沃滿源的大家庭。時光飛逝，轉眼間11年過去了，曾明瑞兢兢業業、勤勤懇懇，將理論知識和實踐經驗相結合，用專業服務、真誠態度贏得了客戶的廣泛認可和信任。

在山西晉城，當地的沃爾沃建筑設備客戶——誼鑫達石灰巖礦是一家擁有5臺沃爾沃挖掘機的大型石材開采企業，也是沃爾沃建筑設備多年來的忠實客戶。

2020年7月，該礦的一臺沃爾沃EC210B挖掘機回轉及破碎錘突然無法工作，嚴重影響了生產進度。接到客戶報修，曾明瑞迅速對故障進行了初步研判，隨后立即帶上配件趕往現場。到達事故現場并查到設備問題所在后，曾明瑞根據作業情況量身制定了維修保養方案，確保設備能夠長期、穩定地維持運作。

有感于沃爾沃建筑設備原廠配件的性價比和可靠性，以及沃爾沃建筑設備售后服務的專業性，客戶每當提及沃爾沃時總是高興地表示：沃爾沃的產品用得放心，售后更加讓人省心。后期有需求我還會購買沃爾沃的產品！果不其然，后來客戶在新工地開工后又購買了一臺沃爾沃EC480挖掘機。

作為一名沃爾沃售后服務人員，曾明瑞始終認為在服務中要學會換位思考，將心比心才能贏得客戶信任。

2022年3月，某客戶的一臺沃爾沃EC220D挖掘機雖然可以著車，但在重負荷運作時卻無法正常運行。客戶表示購買沃爾沃產品的初衷是相信其品質和性能，但面對設備頻繁出現此故障，客戶也對沃爾沃原廠設備的品質產生了懷疑。

在了解客戶面臨的問題后，曾明瑞對設備進行了詳細檢查，經過數據分析發現設備的高轉速熄火比例高達80%。經過詢問后，曾明瑞了解到客戶工期不穩定且經常換司機，極少進行設備日常維護，造成渦輪增壓器葉輪潤滑不足。

之后，曾明瑞為故障設備重新更換了渦輪增壓器，設備終于恢復了正常工作。后期，曾明瑞也經常給客戶發來一些設備日常維護保養的信息，這些溫暖舉動也讓客戶對沃爾沃配件的品質以及沃爾沃售后服務人員的專業實力更為信任了。

人生在勤，不索何獲！曾明瑞堅信只有學習不停，才能進步不停。遇到一些疑難故障，曾明瑞也會主動查詢資料分析其原理并結合實踐操作來驗證。

入行多年來，曾明瑞始終不忘初心、砥礪前行，以實際行動為客戶創造價值，也為沃爾沃建筑設備的長期發展盡到自己的微薄之力。