位于湖南長沙的湖南泰嘉新材料科技股份有限公司，自成立以來，就以“做負責任的人”的理念為指引，在不斷優化升級產品結構的基礎上，于2017年成立了國內首家鋸切技術學院——泰嘉股份鋸切技術學院（以下簡稱“鋸切學院”），為鋸切行業人才隊伍建設搭建云梯。

創建鋸切學院，初衷只為做好客戶服務

位于長沙望城的湖南泰嘉新材料科技股份有限公司，20年來致力于做帶鋸條的生產，通過不斷地發展創新，公司的鋸切產品，打破了國外品牌的長期壟斷，遠銷世界各地，公司也于2017年在深圳掛牌上市，真正做到了小齒尖、大品牌。

隨著公司發展不斷擴大，除了提供優質的產品外，如何才能贏得更大的市場，成了泰嘉股份企業當下考慮的問題，經過多方商討，泰嘉股份決定成立“泰嘉股份鋸切學院”，這也是目前為止國內首家鋸切學院，旨在為鋸切行業培育人才，同時滿足客戶培訓需求，為客戶解決各種鋸切難題。因為在這個行業深耕了20年的泰嘉深知：只有加強專業服務，重視人才培養和客戶導向才能贏得更大市場。

打造國內首家鋸切學院特色品牌

隨著中國制造業的迅速發展，國外產能及市場需求向國內轉移，中國超過80%鋸條市場份額由國內企業占領，如何在激烈的市場中尋求破局之道，那就是“服務”，提高員工的技能培訓，以更快、更好、更專業的水平來為客戶做好服務。

泰嘉股份工程師李工在客戶現場培訓

鋸切學院培訓講師李工向我們介紹到，鋸切學院的成功打造得益于公司多年的工作體系和培訓模式，可以說，我們既有豐富的實踐經驗，還有一支專業的培訓講師隊伍。

在鋸切學院創辦路上，學院主要有以下幾個特征：

時間靈活，服務及時。鋸切學院最大的特色就是時間上的靈活，只要有客戶有需求，就可以去到客戶現場進行指導培訓，根據客戶遇到的問題進行課堂培訓或現場培訓，充分解決了客戶在不同場景下遇到的難題。

泰嘉股份工程師李工在客戶現場培訓

以培訓為中心，組建專業團隊。鋸切學院充分發揮專業工程師優勢，組建以“專”為主的鋸切培訓講師隊伍，目前有產品應用講師5位、鋸床原理講師2位，鋸切技術服務講師4位，鋸切原理講師2位。

值得一提的是，組建專業鋸切講師隊伍，作為專業生產帶鋸條生產廠家來說，這是大多數企業難以做到的，不斷培養專業技術人才，是鋸切學院辦學中始終堅持的理念。

內容豐富，課程涵蓋面廣。如果用一句話來概括鋸切學院，那就是為鋸切行業的高質量發展及組建高素質專業人才保駕護航。鋸切學院以培訓為中心，為中國鋸切行業解決各類鋸切難題。鋸切學院歷經5年的發展，已經組建了以鋸切原理、產品、鋸切現場應用、鋸床以及服務體系為分工的成熟講師團隊，培訓內容涵蓋了鋸條、鋸床操作、鋸切專業知識、產品應用以及鋸切問題等多個維度的培訓，為企業解決了眾多鋸切難題。

客戶培訓現場

學院目前取得哪些成績？學員反饋如何

李工：到目前為止，鋸切學院一共開展了78期鋸切培訓，服務了195位經銷商，近百家用戶企業，為鋸切人才隊伍建設保駕護航的同時，也助力眾多企業節省生產成本、提高企業生產效率。

鋸切學院的培訓課程以及培訓效果已經受到各經銷商學員、終端用戶的普遍認同，同時也應用在了企業內部的員工技能培訓中，融合了各部門崗位需求和個人需求，保障了鋸切學院培訓工作的提質增效，并在往期的培訓滿意度調查評分中均達到95%以上。

鋸切技術學院第54期培訓現場

鋸切學院第六十二期培訓現場

從事鋸切行業28年，你對鋸切行業什么思考和體會？

李工：從人才培養上看，重視對鋸切行業人才的培養，是推動鋸切行業高質量發展的前提，目前鋸切學院面臨的機遇有兩個方面：一個是來自客戶的需求，現在鋸切行業人才技術質量參差不齊，各種操作問題、設備維護和人員的技能提升，都需要鋸切學院做支撐保障。另一個是來自公司的要求，公司對人才的培養特別重視，尤其是技術崗位，而培訓必然會助力人才的成長，所以當下，我們也正在不斷開發新的課程，全方面助力人員技能提升。

從課程開發來說，金屬切割是一個剛需市場，帶鋸條作為金屬切割加工必備的高效刀具，已經被廣泛應用于汽車制造、大型鍛造、航空航天、鋼鐵冶金、核電等制造領域，滿足了不同用戶的需求。在未來，隨著鋸切材料的多樣性、鋸切性能的高效性等變化，我們將朝著開發更多的鋸切知識培訓目標服務大眾，努力將鋸切服務之路走到極致。

從行業發展來說，持續做好客戶服務，加強客戶黏性才是鋸切行業持續發展的根本，鋸切培訓事業要在鋸切行業發展中謀局和思考，針對鋸切行業技術人才的業務培訓，需要更加主動地服務和融入到客戶需求當中，找準鋸切培訓的著力點，切實發揮好鋸切學院培訓服務職能，推動鋸切行業良性發展。