高溫暴曬下堅守服務

送錦旗的是陜西山河天越咸陽客戶劉老板，收到錦旗的則是售后服務工程師蘇濤。到底是什么樣的原因讓劉老板親自送來這面錦旗?時間還得追溯到幾天前。

當時，劉老板購買的山河智能SWE60E挖掘機施工時，由于工況影響，空調系統“鬧了點小脾氣”，司機坐在駕駛室里汗流浹背，苦不堪言，不僅自己吃盡苦頭，對工期也造成了一定影響。

劉老板看在眼里，急在心上，趕緊撥打了山河智能24小時服務熱線，陜西山河天越在接到客戶訴求后，第一時間安排售后服務工程師蘇濤上門為客戶進行空調系統檢修。

清理散熱器、檢修空調線路、添加冷媒……蘇濤一抵達工地，就開始按照專業化流程為客戶檢修空調系統。

下午兩點半，正是太陽最毒辣的時刻，火辣辣的太陽照得人睜不開眼睛，但是為了空調的制冷效果能盡快恢復，蘇濤甚至顧不上抹一把臉上的汗珠，只顧悶頭解決故障。

無微不至感動客戶

將近兩個小時下來，蘇濤已經熱的連安全帽都帶不了了，汗水肆意在他的臉上、身上流淌。

終于在下午四點左右，蘇濤將所有故障檢修完畢，司機啟動空調的一瞬間，一股涼風撲面而來，司機和蘇濤不約而同地笑了。

劉老板更是被蘇濤隨叫隨到、細致周到的服務所打動，于是主動制作了一面錦旗，在蘇濤再次上門服務時送給他以示感謝。

“這并不是山河智能的服務工程師第一次感動我了。每次我的挖機需要服務，一打電話他們立刻上門，有時候在別的工地干完活兒已經很晚了，接到我的電話還是會及時趕來。尤其上次檢修空調，西安這么熱的天氣，我坐在車里開著空調都曬得受不了，他就站在大太陽底下忙活了兩個小時，衣服都被汗全部浸濕了。這樣的服務態度我是真心要為他們點贊，所以就做了一面錦旗表達我的心意。”劉老板說道。

對山河智能的售后服務工程師來說，這種頂著烈日檢修挖機的情況再平常不過。但正是有了他們的辛苦付出，那句“為客戶創造價值·讓客戶無后顧之憂”才真正落到實地，讓我們為他們點贊!