“孫工，你可算是來了！你來了就啥都不算事了！” 甘肅省天莊高速一工區(qū)項目負(fù)責(zé)人握著孫文雷的手激動地說。

三一重裝工掘分公司服務(wù)工程師孫文雷在為客戶檢查設(shè)備

孫文雷是三一重裝工掘分公司的一名服務(wù)工程師，工作以來一直負(fù)責(zé)全國各個地區(qū)的工掘售后服務(wù)工作。這一次，他需要跋涉千里去往西北地區(qū)，完成三一重裝2022價值服務(wù)全球行的一項重要任務(wù)。

2022年三一重裝價值服務(wù)全球行

甘肅省天莊高速公路項目2022年開工，是甘肅公路網(wǎng)的重要組成部分，項目施工現(xiàn)場位于海拔2860米的大山深處，在這樣的高海拔的施工環(huán)境下開鑿隧道，施工難度非常大。項目推進過程中，掘進機出現(xiàn)了行走無力的問題，項目負(fù)責(zé)人立即下達(dá)召請。接到召請后，服務(wù)工程師孫文雷第一時間趕到現(xiàn)場。

孫文雷在隧道中維修設(shè)備

進入施工隧道后，孫文雷發(fā)現(xiàn)這里的情況比想象中更復(fù)雜，隧洞內(nèi)高溫40攝氏度，且地面深度積水，為了盡快解決客戶的訴求，他顧不上這些，立馬俯身爬進了泥里，仔細(xì)地檢查掘進機內(nèi)部的行走驅(qū)動結(jié)構(gòu)。比高溫環(huán)境更讓人難接受的是冰冷的地下水，在檢修過程中，孫文雷的手臂一直浸在水里，幾度麻木，動彈不得。他依然沒有停歇，憑借堅定的意志進行了7個小時未停歇的處理，終于將設(shè)備的異常問題徹底解決。

工作中的孫文雷

在這之后，孫文雷并沒有離開隧道，而是繼續(xù)為客戶講解了工程掘進機的施工流程和工藝方法，并一直在施工現(xiàn)場跟蹤到了天亮。他的努力和堅持為設(shè)備提高了每小時15方的工效，節(jié)省了6小時的施工工序銜接時長。

客戶和三一服務(wù)人員合影

看到這一切，項目負(fù)責(zé)人的感激之情溢于言表，“貴公司的服務(wù)全球行是對我們客戶最大的支持！跟你們合作真是太安心了！” 臨走前，他再一次握住了孫文雷的手，“謝謝孫工，謝謝三一服務(wù)團隊！謝謝三一公司的大力支持！”

返程路上，天空下起了小雨，一滴雨水滴在了孫文雷的眼角，他輕輕擦掉了這滴“淚”，忘記了泥濘和辛苦，卻在心里留下了幸福。

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（本文來自：三一重裝）

責(zé)任編輯：Yaodl

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