近日，在一場特別的直播里，三一服務收獲超12萬人次點贊。

江津支坪花鋪大道上，一臺友商小挖“沼澤地”排水時因不熟悉地形不慎陷入泥潭。現場一臺較大噸位三一挖機緊急救援時相繼陷入其中，初步救援無果。設備情況未知，項目負責人第一時間聯系到三一服務。

三一售后服務工程師胡偉接到電話后，與同事肖成洪火速出發，30分鐘抵達現場，立即開啟救援行動！

彼時，現場已有超百人圍觀，多個自媒體賬號自發開啟網絡直播。

兩位服務工程師到場后發現，救援挖機整個行走履帶已全部陷入淤泥，發動機也有一半陷入其中，情況十分復雜。二人當機立斷，立即對發動機、駕駛室進行排水檢查。

設備涉水多時，胡工判斷需把設備拖上岸后進行下一步處理，否則會影響設備后續使用。經過牽引救援，設備終于成功“脫險”。

現場泥濘不堪，滿是泥土，為了更好地對挖機進行檢查，肖工馬上抄起鐵鏟進行淤泥清理，胡工索性脫掉鞋子“赤腳上陣”！

經過二次排查，兩位服務工程師發現設備電路、電器設備等其他地方都沒有任何問題，目前需要對發動機進行排水處理即可。

檢查油嘴、排水后，又加注機油、更換空氣濾芯，二人還細心地對挖機進行清洗。設備恢復如初，運轉正常后，工程師還表示會持續關注設備情況，隨時進行全面性復查復檢！

兩位服務工程師的精心服務，不僅受到了客戶的高度認可與贊揚，更接受著線上超萬網友們的檢閱，收獲超過12萬人次點贊。

三一服務，急客戶之所急，以專業的技術水準和快速的響應高效地為客戶解決問題，為客戶創造價值。

他們認真工作，遵循客戶滿意是服務工作的唯一準則，用行動證明“三一服務，使命必達”！