歷經好幾個月的區域化隔離，東北疫情終于得到控制，但疫情管控依舊嚴格，需持48小時核酸檢測報告才能通行。隨著各區域復工復產，一個接一個的保養和維修召請單也隨之而來，為此，服務工程師們在出工前都提前做好核酸檢測，隨時準備奔赴工地。24小時在線，隨時隨地響應，一句“好的，馬上到”，用簡潔的語言，堅持著最貼心的守護。

一天下午，服務工程師包軍強剛給客戶做完保養回到辦事處，還沒坐下就接到了客戶報修電話。跟客戶簡單溝通后，立即驅車前往300多公里外的丹東。當月丹東疫情加重，防疫管控更是非常嚴格，沿途層層關卡，在經過了多個關卡的核酸和體溫檢測后，終于到達了目的地。

天已經完全黑了，為盡快處理鉆機故障，工程師顧不上別的，趕緊開始埋頭修理機器。經過幾小時的電路測量，電磁閥的拆卸清洗，安裝測試，故障最終得以解決。這時已是深夜，客戶對工程師的快速響應和維修技能感到十分滿意，熱情地邀請去家里吃飯。盡管饑腸轆轆，還是謝絕了客戶的邀請，拖著疲憊的身軀到服務區吃了碗泡面，便踏上了回公司的路程。

“一群人，一條路，堅持一起走下去……”服務車上這首勵志歌曲不時地回響在耳畔，他們堅守在平凡的崗位上，克服重重困難，無畏嚴寒和路途艱險，向“疫”而行，用實際行動和忘我的精神打動著每一位客戶。真正做到了“一切為了客戶，創造客戶價值”的服務理念。