僅44人，累計27000+公里，構(gòu)建數(shù)字化后市場生態(tài)，徐工液壓正掀起一場行業(yè)內(nèi)轟轟烈烈的后市場變革行動。

徐工液壓服務(wù)萬里行

后市場變革是產(chǎn)業(yè)鏈升級的關(guān)鍵，為了更貼近終端市場、了解客戶需求和液壓元件產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，徐工液壓服務(wù)團隊深耕一線、搭建體系、塑造品牌，勾畫高質(zhì)量服務(wù)“版圖”，加快徐工核心零部件搶占市場“高地”。

履信無疆?擦亮服務(wù)萬里行“新名片”

“履信市場，服務(wù)無疆！”這句響亮的口號已成為徐工液壓服務(wù)的“新名片”。徐工液壓組織精干力量連續(xù)四年開展服務(wù)萬里行，奔赴全國各地開展液壓零部件維修保養(yǎng)和走訪調(diào)研，傾聽用戶心聲，成為行業(yè)發(fā)展風(fēng)向標。

四次萬里行累計歷時120+天，行程27000+公里，到訪300+縣市，開展主動服務(wù)保養(yǎng)600+次......對重點產(chǎn)品進行專項跟蹤維護，得到客戶的一致好評，在市場縱深處插上了徐工核心零部件的鮮明旗幟。

履信無疆 擦亮服務(wù)萬里行“新名片”

智網(wǎng)互聯(lián)?打造后市場服務(wù)“輕騎兵”

萬物互聯(lián)的大數(shù)據(jù)時代，徐工液壓也積極布局后市場數(shù)字生態(tài)，運用網(wǎng)絡(luò)信息優(yōu)勢，打造“線上+線下”一站式服務(wù)新體系，精準把握需求，改善與進化服務(wù)，不斷刷新客戶好感度，完善后市場體系。

智網(wǎng)互聯(lián) 打造后市場服務(wù)“輕騎兵”

在線上，徐工液壓依托智網(wǎng)互聯(lián)，將公眾賬號打造成“媒體型營銷先鋒”與“信息化售后服務(wù)助手”，系統(tǒng)進行促銷、推廣、宣傳、售后；在線下，徐工液壓持續(xù)完善服務(wù)體系，建立30余家服務(wù)站點、遍布14個省市，逐步實現(xiàn)全國省會、二線、熱點城市范圍全覆蓋，最大程度優(yōu)化資源配置，釋放活力；定期開展服務(wù)英才訓(xùn)練營，組織服務(wù)精英進行“理論+實踐”售后服務(wù)技能專項集訓(xùn)，打造出一支敏捷的核心零部件后市場服務(wù)“輕騎兵”，用精兵悍將構(gòu)建起全方位服務(wù)新體系。

3C承諾?時刻沖鋒在前的“游俠兒”

“及時、有效、增值”是徐工液壓“3C服務(wù)”的品牌內(nèi)涵，也是每一位徐工液壓服務(wù)人——“游俠兒”，對客戶的莊嚴承諾。

“及時、有效、增值”是徐工液壓“3C服務(wù)”的品牌內(nèi)涵

在“3C服務(wù)”的承諾下，一位位“游俠兒”在祖國各地“拍馬疾馳”：

35℃高溫下，楊威和胡成帝鉆入垃圾車奮戰(zhàn)4小時，修復(fù)推壓油缸守住城市衛(wèi)生防線；王迎雪巧用挖機炮錘打銷軸，忙碌到天亮修復(fù)了泵車；剛結(jié)束駐外的汪洋連夜疾馳千里，從接報故障到修復(fù)投用僅十余小時......

深耕一線，搭建體系，塑造品牌，徐工液壓著力提升徐工核心零部件產(chǎn)品的競爭力和客戶滿意度，在疫情下“游俠兒”化身“逆行者”奔赴重點地區(qū)，高山丘陵、驕陽雨雪，路程再遠，依然使命必達！全力以赴助力徐工全產(chǎn)業(yè)鏈成為市場首選品牌，在珠峰登頂?shù)恼鞒躺厢尫排炫葎恿Α?/p>

（來源于徐工集團XCMG）

責(zé)任編輯：Zeshuai

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