在高周轉快節奏的作業現場，每一家用戶遇到的問題和挑戰都不盡相同。豐田可以針對不同的用戶、不同的現場，定制適配的售后服務，為用戶的產品和解決方案順利運行提供堅固無憂的保障。

豐田是怎么做到的？

強大的理念基石

“客戶第一”是豐田的服務原則，豐田服務理念TSC（Toyota Service Concept）是維護每位客戶叉車順利運轉的指導理念。

“客戶第一”是豐田的服務原則

TSC包含了多項切實為用戶解決售后難題的理念，今天為大家介紹其中之一的“現地現物”。

豐田服務理念-現地現物

服務現場

用戶案例1：丹麥皇冠集團

用戶案例1：丹麥皇冠集團

丹麥皇冠LOGO皇冠標志是由丹麥皇室欽點授予，代表著其雄厚的品牌實力和高端品質非空穴來風。進駐中國市場后，以生產熏肉、鮮肉分包等肉制品為主。

作為高品質的食品加工生產企業，同時也涉及到食品安全問題，我們對產品質量的要求尤為嚴苛。

我們遇到的問題：

產品質量涉及食品安全、人員安全。我們希望長期加強員工對于安全操作的意識。

叉車一旦出現故障，降低作業效率，對于食材新鮮度、品質的影響非常大。

生產車間

豐田為我們定制的解決方案:

預防安全隱患：在新設備投放使用后，提供定期的、有針對性的安全操作培訓，顯著提升了員工的安全操作意識。

更快的售后對應：提供“隨叫隨到”的高效售后響應，讓我們使用叉車無后顧之憂。

更低的維護成本：豐田還為我們提供定期維護和保養服務，以養代修，在降低維護成本的同時，確保車輛始終能以最佳狀態投入工作。

更快的售后對應

用戶案例2：石家莊四藥有限公司

用戶案例2：石家莊四藥有限公司

始建于1948年，歷經七十余年的歷史變遷，現已發展成為集科工貿于一體的大型綜合制藥企業，連續多年躋身中國制藥企業百強企業。

疫情危機之下，藥品需求量急速提升，對于廠內高密度、連續性作業是一次新的挑戰。

我們遇到的問題：

廠內設備因為工作強度大、密度高，應急情況下快速更換電池時，員工的安全隱患，一直是我們擔憂的問題。

豐田叉車

豐田為我們定制的解決方案:

預防安全隱患：在與豐田的共同探討下，將吊裝更換改為側叉更換，通過在電瓶下方設置貨叉插入口，有效降低因操作不當可能對員工造成的損傷。

杜絕浪費：與此同時，僅需另外一臺叉車配合兩分鐘便可快速完成電瓶的更換，也減少了電瓶傳統更換和充電帶來的停機時間。

豐田叉車

"現地現物" 是如何落實的?

我們竭盡全力，讓客戶現場的每臺豐田叉車都能發揮其高效物料搬運的性能。

想要獲取您的定制解決方案?即刻點【豐田叉車】擊公眾號菜單欄【咨詢】- 【銷售網絡】或通過以下方式找到離你最近的豐田經銷商吧~

（來源于豐田叉車）

責任編輯：Zeshuai

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