在四周年店慶期間，該加油站客單量增長27%，日均銷量漲幅387%。絡(luò)繹不絕的車流和持續(xù)攀升的銷量背后，是延長和中化“珠聯(lián)璧合”雙品牌建設(shè)締造的結(jié)晶，展現(xiàn)出雙方在品牌效益、推廣營銷、運營管理、人才培養(yǎng)以及信息化和智能化建設(shè)等方面深度融合發(fā)展的成果。

“6s”+“標(biāo)準(zhǔn)化”實現(xiàn)“1+1＞2”

西銘路加油站將延長“6S管理制度”及中化“標(biāo)準(zhǔn)化手冊”兩種管理模式進(jìn)行了有效融合，真正實現(xiàn)了“1+1＞2”的效果。特別是在安全管理方面，通過制定嚴(yán)密的安全培訓(xùn)及演練計劃，設(shè)置隱患臺賬，嚴(yán)格落實日、周、月檢查表，執(zhí)行班前班后會等方式，真正做到本質(zhì)安全。去年，該站獲得延長石油集團(tuán)安全先進(jìn)班組獎，今年3月，該站作為山西省加油加氣站行業(yè)代表迎接國務(wù)院風(fēng)險普查辦公室檢查調(diào)研，得到國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

組建“商家聯(lián)盟”攜手共贏

合資以來，西銘路加油站僅用20天完成油站罩棚、便利店、辦公室等場所的升級改造，整體形象煥然一新。

該站充分發(fā)揮延長和中化的雙品牌優(yōu)勢，與中海地產(chǎn)、工商銀行、建設(shè)銀行、中國移動、云閃付等多家企業(yè)深入合作，進(jìn)一步提升在商圈內(nèi)的市場影響力。同時，通過聯(lián)合周邊商超、酒店、干洗店、飯店和4S店等組建“商家聯(lián)盟”，形成“衣、食、住、行”全方位、多層次異業(yè)合作格局，相互引流、共同發(fā)展。

打造數(shù)字化“智慧油站”

西銘路加油站充分融合延長和中化在智能化和信息化建設(shè)方面的成功經(jīng)驗，積極打造數(shù)字化“智慧油站”，上線了自助結(jié)賬和“車牌付”智能系統(tǒng)，即使用便利店入口處的小化智慧大屏實現(xiàn)自助結(jié)賬、發(fā)票開具及打印，通過“車牌付”智能系統(tǒng)則解鎖了從加油完成到“無感支付”只要3～5秒的“四零”體驗——即“零感知”“零排隊”“零等待”“零交互”，大幅提升了運營高峰期車輛通過率，有效解決占位付款、排隊加油等問題，助力加油站業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級。

打好精準(zhǔn)營銷“組合拳”

在營銷推廣方面，該油站緊緊圍繞“品質(zhì)+服務(wù)+未來”的營銷理念，堅持“聚焦會員、精準(zhǔn)營銷”的模式，依托“小化系統(tǒng)”開展全方位會員制營銷。建立會員生命周期，從納新、留存、召回、喚醒四個方面開展各類營銷活動。同時，針對會員消費行為，建立RFM模型，圍繞時間、頻次、貢獻(xiàn)量三個維度對客群進(jìn)行數(shù)據(jù)篩查，做到千客千面、精準(zhǔn)讓利，切實提高油站營收能力。此外，通過在便利店設(shè)置食品、飲料、日用品、進(jìn)口商品、煙酒五個區(qū)域，結(jié)合本地特色，精心挑選受眾面廣、購買率高的產(chǎn)品，不斷提高非油銷售品業(yè)績，連續(xù)三年獲得“百萬便利店稱號”。據(jù)了解，今年延長中化深入貫徹落實股東雙方?jīng)Q策部署，積極拓展輕資產(chǎn)項目，完成雙品牌形象授權(quán)油站4座，累計新增簽約油站達(dá)到14座。未來，延長中化銷售公司將在高品質(zhì)燃油和國Ⅵ（B）到山西“提級不加價”等延長資源的支持下，依托中化改革創(chuàng)新與數(shù)字化運營的成功經(jīng)驗，直面挑戰(zhàn)，砥礪前行，打造更多雙品牌旗艦級油站，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。