年巡檢600余次

服務(wù)車(chē)輛行駛里程9萬(wàn)多公里

如果說(shuō)兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干是歐歷勝服務(wù)工程師閃光的名片，那么以維修點(diǎn)為家，隨叫隨到則是對(duì)歐歷勝服務(wù)工程師最真實(shí)的寫(xiě)照。

今天，小歐就帶你走近歐歷勝華東區(qū)服務(wù)工程師褚曉明的日常，看看他如何用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)讓合作伙伴們感受到溫暖和安心。

服務(wù)工程師褚曉明

2022年7月20日下午，正是太陽(yáng)最毒辣的時(shí)候，褚曉明正準(zhǔn)備去一處工地巡檢設(shè)備。跟往常的準(zhǔn)備流程一樣，出發(fā)前他需要先跟客戶打電話確認(rèn)是否可以到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，以及詢(xún)問(wèn)需要準(zhǔn)備的證件。一切準(zhǔn)備妥當(dāng)，褚曉明正式出發(fā)了。

今天他要去的地方是一處正在改造的老舊小區(qū)，一臺(tái)歐歷勝HT23RTJ PRO正在忙碌工作中，今天要接受體檢的就是它了！

抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，他二話不說(shuō)，就開(kāi)始有條不紊地工作起來(lái)。首先是觀察施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，并且查看施工人員是否做到安全施工。

和施工人員說(shuō)明來(lái)意后，褚曉明開(kāi)始對(duì)車(chē)輛進(jìn)行外觀檢查，他仔細(xì)查看標(biāo)貼、銘牌是否完好可讀，以及設(shè)備是否有明顯的螺絲松動(dòng)、漏油，還有管線、電池等常規(guī)的檢查。

接下來(lái)，褚曉明開(kāi)始檢查彩色智能屏。他說(shuō)：“智能屏是對(duì)我們檢修人員來(lái)說(shuō)很方便的，設(shè)備的參數(shù)，以及一些故障、報(bào)警等都會(huì)存儲(chǔ)在智能屏里，可以查看最近有沒(méi)有發(fā)生過(guò)什么問(wèn)題。我們檢修的時(shí)候也會(huì)拍攝下來(lái)一些參數(shù)，方便記錄，就像我們的體檢報(bào)告一樣，每個(gè)車(chē)也有體檢報(bào)告。”

期間，他仔細(xì)詢(xún)問(wèn)施工人員最近使用設(shè)備的感受，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的反饋，并及時(shí)給予指導(dǎo)。

這些了解完之后，他開(kāi)始測(cè)試發(fā)動(dòng)機(jī)工作、應(yīng)急下降等功能是否異常，每個(gè)功能都會(huì)測(cè)試一遍，確保沒(méi)有故障和其它問(wèn)題。

檢查結(jié)束后，依然是慣例環(huán)節(jié)，需要不斷對(duì)操作人員進(jìn)行安全提醒：“高空作業(yè)一定要系上安全帶并且掛在專(zhuān)用的掛點(diǎn)，不要酒后駕車(chē)。高空作業(yè)尤其要注意空中的這些線路，你看剛才你們機(jī)器下落的時(shí)候就沒(méi)環(huán)顧四周，這些電線你們就沒(méi)注意到，這是非常危險(xiǎn)的。操作的時(shí)候往上升一定要抬頭看一下，往下降的時(shí)候也要看，按一按喇叭，提醒周?chē)?jīng)過(guò)的人，有盲區(qū)的時(shí)候，下面要有人幫你看著?！?/p>

除了安全問(wèn)題，一些基礎(chǔ)的設(shè)備操作也是老生常談：“柴油量要及時(shí)關(guān)注，注意看油表燈顯示，如果這個(gè)燈變成紅燈了，就一定要及時(shí)加油。如果等徹底沒(méi)油了，管路進(jìn)了空氣，是需要聯(lián)系技術(shù)人員來(lái)放氣的，會(huì)很麻煩。有問(wèn)題及時(shí)給我們打電話，會(huì)盡快給你們解決，盡量不耽誤工期?！?/p>

檢查完畢后，現(xiàn)場(chǎng)的操作人員都對(duì)褚曉明的服務(wù)表示贊許，還滿意地說(shuō)道：“你真是檢查的太細(xì)致了，有你在準(zhǔn)安心！你這服務(wù)絕對(duì)是專(zhuān)業(yè)的！”

離開(kāi)小區(qū)，褚曉明又開(kāi)始趕往下一個(gè)需要巡檢設(shè)備的工地。像這樣風(fēng)塵仆仆的一天，對(duì)他們來(lái)說(shuō)需要一年365天不斷循環(huán)。

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