徐工基礎(chǔ)心系用戶，在兩湖地區(qū)集結(jié)百余名服務(wù)精銳開展服務(wù)走訪活動(dòng)，在為客戶檢修設(shè)備的同時(shí)了解客戶所需，用有技術(shù)、有溫度的超值服務(wù)為客戶送去夏季的“清涼”。

近年來，面對(duì)不斷壯大的客戶群體，徐工基礎(chǔ)對(duì)市場(chǎng)研發(fā)和后市場(chǎng)建設(shè)兩手抓、兩手硬，不斷整合資源，拓寬服務(wù)渠道，提升同盟軍合力，探索出了一條“滿足客戶超值需求”的高質(zhì)量服務(wù)之路。

無論是數(shù)九寒天，還是三伏酷暑，徐工基礎(chǔ)一直沒有停止服務(wù)的步伐，國內(nèi)23個(gè)辦事處克服疫情影響奔赴全國各地，不斷完善各區(qū)服務(wù)備件體系，聯(lián)動(dòng)同盟軍隊(duì)伍，為近萬名用戶零距離排憂解難，客戶服務(wù)滿意度得到持續(xù)提升。

本次兩湖地區(qū)聯(lián)動(dòng)走訪，徐工基礎(chǔ)辦事處負(fù)責(zé)人汪旭峰鄭重向客戶承諾：

徐工基礎(chǔ)將在兩湖地區(qū)投入超6000萬備件儲(chǔ)備，要打造2個(gè)小時(shí)內(nèi)抵達(dá)區(qū)域內(nèi)任何工地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支點(diǎn)，每個(gè)支點(diǎn)配有有專業(yè)的服務(wù)工程師、車輛、備件。

建立24小時(shí)值班機(jī)制，主動(dòng)走訪、主動(dòng)服務(wù)，當(dāng)好用戶施工的全職“管家”，服務(wù)好重點(diǎn)工程項(xiàng)目，對(duì)客戶提供人員培訓(xùn)、工藝工法、設(shè)備定制等服務(wù)，讓更多的徐工基礎(chǔ)設(shè)備為兩湖基礎(chǔ)建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

兩湖會(huì)師，服務(wù)至上。徐工基礎(chǔ)不斷拓寬“服務(wù)至上”的外沿與內(nèi)涵，開拓創(chuàng)新、打造服務(wù)精兵，塑造兩湖乃至全國地區(qū)行業(yè)第一品牌和口碑，為徐工基礎(chǔ)珠峰登頂貢獻(xiàn)兩湖力量，為兩湖用戶、經(jīng)銷合作伙伴、同行們發(fā)展進(jìn)步提供更大的助力。

隨著活動(dòng)啟動(dòng)指令的發(fā)出，服務(wù)隊(duì)伍沿著十二條走訪線路開始浩浩蕩蕩奔赴市場(chǎng)。

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