有這么一群人，走南闖北，上高山下盆地，不畏嚴(yán)寒酷暑，奔赴前行，他們就是三一的服務(wù)工程師。

讓服務(wù)觸達(dá)客戶的最后一公里是他們的理想信念，他們把責(zé)任感寫上了祖國的邊境線，不畏困難，亮劍向前。

楊堯一，北京三一智造云貴分公司一名售后服務(wù)工程師，2020年8月加入三一，目前負(fù)責(zé)云南普洱辦事處的售后服務(wù)工作。

辦事處所轄地區(qū)多為邊境縣，自新冠疫情發(fā)生以來，為貫徹國家“外防輸入、內(nèi)防反彈”的指導(dǎo)方針，邊檢日趨嚴(yán)格。楊堯一每月需做10多次核酸，以便順利開具通行證明，及時響應(yīng)客戶需求。

2020年底，國家兩條延邊戰(zhàn)略高速——勐綠高速、瑞孟高速全線開工，大量旋挖鉆機(jī)投入到橋梁樁基施工建設(shè)中，施工現(xiàn)場熱火朝天。

隨著兩條高速開工，三一旋挖鉆機(jī)數(shù)量已達(dá)到50多臺，其中有30多臺設(shè)備分布在3個地州的8個邊境縣工段。設(shè)備分散跨度大，最遠(yuǎn)的設(shè)備距離辦事處有570公里，單程駕車需12個小時。

客戶召請的鈴聲就是沖鋒號，無論是新冠疫情還是路途遙遠(yuǎn)，都無法阻擋楊堯一的腳步。他克服邊境的艱難條件，深入新冠疫情防控最前沿，迎難而上，快速響應(yīng)，維保設(shè)備。

在完成日常巡檢保養(yǎng)之余，楊堯一積極為客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn)，加強(qiáng)自身服務(wù)意識，提高客戶滿意度，想客戶之所想，急客戶之所急，公司大力推行的客座服務(wù)也逐漸得到了客戶認(rèn)可。

新冠疫情發(fā)生以來，全國上下始終保持戰(zhàn)略定力和謹(jǐn)慎之心，堅持人民至上、生命至上，堅持外防輸入、內(nèi)防反彈，切實(shí)筑牢疫情防控屏障，疫情防控取得重大戰(zhàn)略成果。在此期間，三一的售后服務(wù)從未停止，質(zhì)量從未下降，攻堅克難，堅定理想信念，服務(wù)邊境口岸。

進(jìn)攻就是防守，三一服務(wù)工程師的步伐一定會跟上企業(yè)國際化的步伐，讓中國服務(wù)，震驚世界，為中華民族貢獻(xiàn)一個世界級品牌。

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